Questions fréquemment posées

Nous sommes spécialisés dans la vente d'articles vintage et antiques, notamment des ensembles de tasses à thé et de soucoupes, des salières et poivrières, de la décoration intérieure, des cartes à collectionner et bien plus encore.

Notre large sélection propose des pièces uniques et bien conservées qui peuvent ajouter du charme et de l'élégance à votre maison ou collection.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards potentiels en raison d'un volume élevé de commandes ou de facteurs externes indépendants de notre volonté. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique d'expédition .

Pour le moment, nous proposons uniquement des expéditions internationales vers les États-Unis . Les frais d'expédition pour les commandes internationales seront calculés et affichés à la caisse.

Veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont à votre charge en tant que client.

Les frais d'expédition pour les commandes nationales seront calculés et affichés à la caisse. Le délai de livraison estimé dépend de l’option d’expédition choisie.

La livraison gratuite est disponible sur des produits spécifiques et change de temps en temps.

L'estimation varie en fonction du poids, etc.

Colis régulier de Postes Canada (local, régional, national)

1 à 10 jours ouvrables 15$-20$

Colis Xpresspost de Postes Canada (local, régional, national)

1 à 2 jours ouvrables 25$-30$

Nous avons une politique de retour de 14 jours pour les nouveaux articles. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de remboursement .

Oui, nous proposons un ramassage local gratuit pour les clients qui préfèrent éviter les frais d'expédition. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être récupérée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous vous contacterons avec les instructions et l'adresse de ramassage.

Nous acceptons:

• American Express
• Apple Payer
• Google Payer
• MasterCard
• Pay Pal
• Visa

Nous proposons un certain nombre de produits pour lesquels la livraison gratuite est offerte. Mais dans de nombreux cas, les frais d'expédition sont ajoutés en fonction du poids, des dimensions de l'expédition et de l'emplacement final.

Les taxes sont ajoutées le cas échéant aux produits.

Des frais d'importation peuvent survenir, mais en fonction du produit et de l'emplacement.

Nous sommes basés à Burlington, Ontario, Canada. Nous sommes une entreprise en ligne uniquement.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter à

contact@themulberrylane.com .

Nous sommes ici pour aider!